Điều khoản sử dụng
Cập nhật lần cuối: 12/08/2026
1. Điều khoản chung
Bằng việc sử dụng ứng dụng CashUp, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. CashUp có thể cập nhật điều khoản theo thời gian; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Bạn cần đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để đăng ký tài khoản, tích lũy hoàn tiền và yêu cầu rút tiền. CashUp có quyền yêu cầu xác minh thông tin và từ chối hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện này.
3. Tài khoản người dùng
Để sử dụng dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản CashUp.
4. Chương trình hoàn tiền
Hoàn tiền (cashback) là phần hoa hồng affiliate mà đối tác (Shopee, Lazada, Tiki, ShopeeFood, TikTok Shop... qua AccessTrade) trả cho CashUp khi đơn hàng của bạn được xác nhận, và KHÔNG phải là lãi suất, tiền gửi hay khoản đầu tư. Số tiền hoàn tiền không được đảm bảo trước: chỉ được ghi nhận sau khi đối tác xác nhận đơn hàng thành công (thường 30-90 ngày), và có thể bị từ chối/hủy nếu đơn hàng bị hủy, trả hàng, dùng mã giảm giá không hợp lệ, hoặc vi phạm chính sách của merchant. Tỉ lệ hoàn tiền hiển thị trên từng deal có thể thay đổi mà không cần báo trước.
5. Điều kiện ghi nhận đơn hàng
Để đơn hàng được ghi nhận, bạn phải bấm "Mua ngay" trong CashUp để tạo link theo dõi và hoàn tất đặt hàng trong cùng phiên truy cập, không thoát ứng dụng/trình duyệt giữa chừng, không dán lại link gốc chưa qua CashUp. Việc dùng trình chặn quảng cáo (ad-blocker), VPN, hoặc ứng dụng/tiện ích hoàn tiền khác cùng lúc có thể khiến đơn hàng không được ghi nhận. Việc theo dõi và xác nhận đơn hàng phụ thuộc vào hệ thống của đối tác AccessTrade và từng merchant; CashUp không đảm bảo mọi đơn hàng hợp lệ đều được ghi nhận và không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị thiếu do lỗi kỹ thuật từ phía đối tác hoặc do các hành vi nêu trên.
6. Khiếu nại đơn hàng và hoàn tiền bị thiếu
Nếu đơn hàng không xuất hiện trong Lịch sử đơn hàng sau 7 ngày kể từ khi mua, bạn nên liên hệ support@cashup.vn kèm bằng chứng đặt hàng (mã đơn, thời gian mua) trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Sau thời hạn này, CashUp có thể không còn khả năng tra soát với đối tác affiliate do dữ liệu giao dịch của họ cũng có thời hạn lưu trữ giới hạn.
7. Rút tiền
Bạn chỉ có thể rút số dư hoàn tiền đã được xác nhận (không tính phần đang chờ đối tác duyệt), theo mức tối thiểu hiển thị trong ứng dụng (hiện tại 50.000 ₫). Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền là 1-3 ngày làm việc. CashUp có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc gian lận.
8. Chương trình giới thiệu
Bạn có thể nhận thưởng khi giới thiệu bạn bè sử dụng CashUp. Nghiêm cấm các hành vi gian lận như tự tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư chưa rút.
9. Quyền và trách nhiệm
CashUp không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả hay chính sách đổi trả của merchant — các vấn đề này thuộc trách nhiệm của merchant hoặc sàn thương mại điện tử tương ứng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng và chia sẻ lại hoa hồng nhận được từ đối tác.
10. Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản
CashUp có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, từ chối xử lý rút tiền và thu hồi số dư có được từ hành vi gian lận (click ảo, đặt đơn khống, tạo nhiều tài khoản, khai báo sai thông tin ngân hàng, hoặc vi phạm điều khoản này) mà không cần báo trước. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua support@cashup.vn.
11. Giới hạn trách nhiệm
CashUp cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng", không cam kết ứng dụng hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, CashUp không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm cả trường hợp ảnh hưởng đến số dư hoàn tiền do sự cố kỹ thuật, gián đoạn từ hệ thống của đối tác affiliate/merchant, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của CashUp.
12. Sở hữu trí tuệ
Tên gọi, logo, giao diện và mã nguồn của ứng dụng CashUp thuộc quyền sở hữu của CashUp hoặc các bên cấp phép liên quan. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của ứng dụng nếu không có sự cho phép bằng văn bản.
13. Nghĩa vụ thuế
Khoản hoàn tiền và tiền thưởng giới thiệu bạn nhận được có thể là thu nhập chịu thuế theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với các khoản thu nhập này.
14. Thay đổi và tạm ngừng dịch vụ
CashUp có quyền chỉnh sửa, bổ sung tính năng, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn một phần/toàn bộ dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Trường hợp ngừng hẳn dịch vụ, CashUp sẽ thông báo trước trong ứng dụng và tạo điều kiện để bạn rút số dư hoàn tiền đã được xác nhận trước thời điểm ngừng.
15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
16. Xóa tài khoản
Bạn có thể tự xóa vĩnh viễn tài khoản bất cứ lúc nào tại Hồ sơ > Bảo mật > Xóa tài khoản trong app, hoặc qua trang cashup.vn/account-deletion. Việc xóa được thực hiện ngay lập tức và không thể hoàn tác — số dư hoàn tiền chưa rút sẽ mất theo. Nếu bạn đang có yêu cầu rút tiền chờ xử lý, hệ thống sẽ yêu cầu xử lý xong yêu cầu đó trước khi cho phép xóa.
Có câu hỏi?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
support@cashup.vn